1. Obiectul serviciilor

S.C. GREENVIRO S.R.L. comercializează prin intermediul site-ului pachete de consultanță profesională, care constau în alocarea unui număr determinat de ore de analiză, suport și asistență de specialitate.

Achiziționarea unui pachet reprezintă contractarea unui volum de timp dedicat consultanței și nu constituie un angajament privind realizarea unor lucrări specifice, întocmirea de documentații, obținerea de avize, autorizații sau atingerea unui rezultat garantat.

2. Modalitatea de livrare a serviciilor

Livrarea serviciilor de consultanță oferite de S.C. GREENVIRO S.R.L. se realizează prin:

• sesiuni online (videoconferință);
• consultanță telefonică;
• analiză și transmitere feedback scris prin e-mail;
• întâlniri stabilite de comun acord, dacă natura serviciului impune acest lucru.

Activarea pachetului are loc după confirmarea plății integrale.

După confirmarea plății, beneficiarul are obligația de a contacta S.C. GREENVIRO S.R.L., utilizând datele de contact disponibile pe site, pentru stabilirea programării sesiunilor de consultanță. Data și ora desfășurării acestora se stabilesc de comun acord, în funcție de disponibilitatea ambelor părți.

Pachetul de consultanță achiziționat este valabil pentru o perioadă de 3 luni sau 6 luni de la data achiziției, în funcție de tipul pachetului selectat. Orele de consultanță trebuie utilizate în interiorul perioadei de valabilitate aferente pachetului contractat.

3. Dreptul de retragere

În conformitate cu dispozițiile legale privind contractele la distanță, beneficiarul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a invoca un motiv.

În situația în care beneficiarul solicită începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului legal de retragere și serviciile sunt prestate integral sau parțial, dreptul de retragere se pierde.

Prin programarea și participarea la prima sesiune de consultanță, beneficiarul confirmă începerea executării contractului.

4. Politica de rambursare

Rambursarea sumelor achitate este posibilă exclusiv în următoarele situații:

• nu a fost programată și desfășurată nicio sesiune de consultanță;
• solicitarea de retragere a fost transmisă în termenul legal.

În cazul în care serviciile au fost prestate parțial, suma restituită va fi calculată proporțional cu numărul de ore rămase neutilizate.

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă părțile nu convin altfel.